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CRM es la
administración estratégica de negocio centrada en el
cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de
recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los
clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar
para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar
ofertas que mejoren la calidad en la atención.
Mejorar la oferta es brindar soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades y generar de nuevas oportunidades de negocio. El nombre CRM hace referencia a esta estrategia de negocio y también a los sistemas informáticos que dan soporte a las estrategias. Existen muchos sistemas que automatizan el control de la relación con el cliente y permiten mantener todas las herramientas comerciales a disposición del operador, que no necesariamente deberá ser un telemarketer (persona que opera los sistemas de este tipo), aunque esta persona es quién más contacto tiene con sistemas de este tipo.
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CRM Noticias
Software de Seguridad a la última
La seguridad en las comunicaciones, especialmente en las conexiones a Internet es uno de los grandes problemas que enfrenta la industria, dado el alto riesgo de intrusión de terceras personas en comunicaciones y redes de carácter corporativo, con el serio peligro que esto entraña para la privacidad y confidencialidad de los datos. Es por esto que Tritium Software, como siempre liderando la innovación en la industria se adelanta y aplica el estándar de encriptación de clave pública SSH2-RSA de 1024 bits para los usuarios de su solución de ForceManager CRM OnDemand. El nuevo estándar entrega y garantiza al usuario comunicaciones con total privacidad y seguridad, con parámetros muy superiores con respecto al actual sistema de conexiones a Internet seguras SSL con la utilización de claves de 128 bits. Esta nueva tecnología de encriptación, además de segura y poderosa ofrece al usuario la capacidad de navegar de forma transparente, sorteando los cortafuegos corporativos sin que sea necesaria ninguna modificación de sus parámetros de seguridad. Factor de alta relevancia a la hora de implementar instalaciones y tiempos necesarios para estos procesos. Tritium Software ha lanzado inicialmente la encriptación de alta seguridad de 1024 bits para que esté disponible en su versión OnDemand de Force Manager, teniendo previsto el lanzamiento de este sistema seguro en la versión Enterprise Server a partir de la próxima versión R10 que estará disponible en el mercado a finales de este año.
Más información: IP: 77.210.142.146
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