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CRM es la
administración estratégica de negocio centrada en el
cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de
recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los
clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar
para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar
ofertas que mejoren la calidad en la atención.
Mejorar la oferta es brindar soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades y generar de nuevas oportunidades de negocio. El nombre CRM hace referencia a esta estrategia de negocio y también a los sistemas informáticos que dan soporte a las estrategias. Existen muchos sistemas que automatizan el control de la relación con el cliente y permiten mantener todas las herramientas comerciales a disposición del operador, que no necesariamente deberá ser un telemarketer (persona que opera los sistemas de este tipo), aunque esta persona es quién más contacto tiene con sistemas de este tipo.
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CRM Noticias
Llega Maximizer CRM España de la mano de GTM
Maximizer Software, proveedor líder de soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) sencillas, accesibles y asequibles, se complace en anunciar el nombramiento de GTM (Gestión y Técnicas de Marketing) como nuevo Proveedor Certificado de Soluciones Maximizer para España. Con sede en Madrid, GTM está centrada en ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a ver los beneficios que el CRM les puede aportar. Esto incluye ayudarles a mejorar y estrechar sus relaciones con sus clientes más rentables y generar nuevo negocio. Eduardo Launa (CEO) de GTM comenta "Nuestra misión es ayudar a las Pymes a entender la importancia de invertir en tecnología para incrementar su rentabilidad. Maximizer está perfectamente posicionado para este Mercado y supone una incorporación de gran valor al portfolio de soluciones que ofrecemos a nuestros clientes". Como el Nuevo Proveedor Certificado de Soluciones Maximizer CRM tiene una oferta inicial en los productos de – Maximizer CRM, el CRM simpley ahora aún más asequible tiene hasta un 20% de descuento disponible en el software. Mike Richardson, director gerente de Maximizer Software, está de acuerdo “Como compañía que se centra en las necesidades de las Pymes que son muchas ganas de trabajar con GTM. Junto con la versión en español de Maximizer que ya está disponible, la asociación con GTM es una mejora fantástica a nuestra red global de socios Maximizer. GTM será clave para la construcción de nuestro éxito en España, y el énfasis de GTM en la importancia de la tecnología de CRM y su papel en el fortalecimiento de las relaciones y en hacer que las Pymes sean más rentables se complementa perfectamente con nuestra propia visión”.
Sobre Maximizer Software Desde 1987, Maximizer desarrolla Software de CRM y servicios profesionales satisfaciendo las necesidades, presupuestos y requisitos de acceso para emprendedores, pequeñas y medianas empresas y grandes corporaciones. Sencillo, configurable y asequible, Maximizer CRM permite a las organizaciones de todos los sectores y mercados incrementar sus ventas, mejorar la comercialización y mejorar el servicio al cliente mientras incrementan su productividad y beneficios. Con sede en Canadá, cuenta con oficinas y con socios de negocio por todo el mundo, Maximizer Software ha vendido más de 1 millón de licencias a más de 120.000 clientes.
Sobre GTM GTM es una consultora especializada en la implementación de soluciones CRM para pequeñas y medianas empresas (Pymes). Con más de 10 años de experiencia en el sector del CRM y una solida experiencia en Marketing y en desarrollo de aplicaciones, GTM ha participado en la ejecución de proyectos de diferentes tamaños y para empresas localizadas por toda España: Danone Canarias, Toshiba Tec, WMF, EDF electricidad de Francia, Infojobs.net y Logivend. Durante los últimos diez años GTM ha recibido varios premios en relación a su labor para las diferentes marcas representadas.
Más información: IP: 85.52.193.149
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